一、管理能力：一个优秀 公关人员必须要有一定的管理能力，人基本的策划与决策，领导与控制能力。管理好自己

更重要，只有管理好自己的行为，才能更好的管理别人，所谓已行正、不令则行。言行一致，以令诸侯，当然，对

于管理的研究不仅是为了管理，更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的，察言观色。

以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。

二、交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对外向型而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言

人，一方面要积极大胆的施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，

言语夸夸奇谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

三、表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在的外企很多，所以具

备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以

写作能力也是至关重要的。

四、道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠

实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

五、良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理，在公关实物活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有

行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子

，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视"敌人”。

有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

六、性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理，开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动

中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说

是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关

人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处长，只要保持良好的心理状态，坚

持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。